Hướng dẫn mua hàng
Hướng dẫn mua hàng
- Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website thông qua các bước: chọn sản phẩm → thêm vào giỏ hàng → điền thông tin nhận hàng → xác nhận đơn hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
- Chính sách hủy đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng, bằng cách liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc nhắn tin qua fanpage/zalo.
Nếu đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, việc hủy sẽ không thực hiện được.
- Chính sách đổi trả
Sản phẩm được đổi hoặc trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển (rò rỉ, hư hỏng, sai sản phẩm).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ hóa đơn mua hàng và bao bì ban đầu.
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, quà tặng.
