Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website thông qua các bước: chọn sản phẩm → thêm
vào giỏ hàng → điền thông tin nhận hàng → xác nhận đơn hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
2. Chính sách hủy đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng, bằng cách liên hệ trực tiếp qua
hotline hoặc nhắn tin qua fanpage/zalo.
Nếu đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, việc hủy sẽ không thực hiện được.
3. Chính sách đổi trả
Sản phẩm được đổi hoặc trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất
hoặc vận chuyển (rò rỉ, hư hỏng, sai sản phẩm).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ hóa đơn mua hàng và bao bì ban
đầu.
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, quà tặng.

4. Điều kiện bảo hành
Bảo hành không áp dụng với các lỗi do người sử dụng gây ra như bảo quản sai cách…
5. Quy định về trách nhiệm
Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp sản phẩm đúng thông tin, chất lượng như đã công bố trên
website.
Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn (lỗi hệ thống, vận chuyển…), chúng tôi sẽ thông
báo sớm nhất và tìm giải pháp xử lý tối ưu cho khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng. Mọi sai sót do
cung cấp sai thông tin sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.